Toda la información relacionada con sus pedidos está disponible en la sección "Mi Cuenta". Allí, cada cliente puede consultar el estado de sus compras y acceder a la información personal proporcionada en nuestro sitio web.

Primero, sugerimos a nuestros usuarios revisar la sección de "Política de Devoluciones y Cambios" donde encontrarán información importante acerca de este proceso. Si un artículo cumple con las condiciones para el cambio, el procedimiento debe llevarse a cabo directamente en nuestra sede física, cumpliendo con las condiciones descritas en nuestra política.

Actualmente, Terraneo ofrece cuatro formas de pago: efectivo, pago móvil, Zelle y Paypal. Si no cuenta con alguna de estas opciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En caso de cualquier inconveniente al realizar el pago de su orden, le recomendamos seleccionar la opción "Pago en Efectivo". Una vez completada la compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp para coordinar el pago utilizando las opciones disponibles.

Nuestra política de envío y entrega se detalla en la sección "Pagos y Envíos" de nuestro sitio web. Por lo general, los tiempos de entrega varían según la ubicación, la empresa y el tipo de envío seleccionado por el cliente. Le recomendamos revisar esta sección para obtener información detallada sobre los tiempos estimados de entrega y los costos asociados.

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema que pueda tener. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por teléfono o por correo electrónico durante nuestro horario de atención.

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes. Nuestra política de privacidad se encuentra disponible en nuestro sitio web y detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.

Sí, contamos con una tienda física ubicada en Av. 9 de Mayo, Local 26-40, El Socorro, Valencia, 2001. Los clientes son bienvenidos a visitarnos durante nuestro horario comercial para ver nuestros productos personalmente y recibir atención personalizada de nuestro equipo.

Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales en nuestros productos. Le recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerse informado sobre nuestras últimas ofertas y promociones.